📦 Kebijakan Pengembalian & Pengiriman

Selamat datang di Toko Buku Arah Waktu. Kami berkomitmen memberikan pengalaman belanja yang aman, jujur, dan memuaskan bagi setiap pelanggan. Halaman ini menjelaskan kebijakan kami terkait pengiriman dan pengembalian barang.

🚚 Kebijakan Pengiriman

  • Semua pesanan akan diproses dalam waktu 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
  • Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi terpercaya seperti JNE, J&T, Pos Indonesia, atau mitra pengiriman resmi platform penjualan kami (Shopee, Tokopedia, dll).
  • Nomor resi akan dikirim melalui email atau WhatsApp setelah pesanan dikirim.
  • Waktu pengiriman tergantung lokasi pembeli, biasanya berkisar antara 2–7 hari kerja.
  • Kami juga menyediakan versi buku digital (eBook) yang dapat dikirim langsung melalui email atau tautan unduhan setelah pembayaran diverifikasi.

🔁 Kebijakan Pengembalian

  • Kami menerima pengembalian hanya untuk produk yang rusak, cacat, atau salah kirim.
  • Permintaan pengembalian harus dilakukan dalam waktu maksimal 3 hari setelah barang diterima.
  • Harap sertakan bukti berupa foto produk dan nomor pesanan saat mengajukan klaim.
  • Jika klaim disetujui, kami akan mengirimkan produk pengganti atau melakukan pengembalian dana sesuai kesepakatan.
  • Untuk produk digital (eBook atau file PDF), pengembalian tidak dapat dilakukan setelah file terkirim, kecuali terjadi kesalahan teknis dari pihak kami.

📞 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pengiriman atau pengembalian, silakan hubungi kami melalui:

Dengan melakukan pemesanan di Toko Buku Arah Waktu, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.

Terima kasih telah mempercayai kami sebagai rekan perjalanan membaca Anda. 📚 Toko Buku Arah Waktu — Waktu Boleh Berjalan, Buku Tetap Abadi.